Le succès de Spectrum en tant que FAI a satisfait un grand nombre de clients. Depuis des années, le deuxième plus grand FAI aux États-Unis se bat pour mettre l'Internet haut débit à la disposition de tous ses abonnés. Si vous rencontrez un problème avec le modem ou le routeur, par exemple, l'apparition soudaine d'une lumière rouge, il n'y a pas lieu de paniquer. Vous pouvez résoudre le problème sans aide extérieure.
Couleurs des voyants lumineux Spectrum ?
En observant l'état des LED de votre routeur ! Vous pouvez voir une lumière verte une fois que vous l'avez correctement configuré. Nous sommes arrivés au point où les choses se compliquent : une lumière verte ne signifie pas nécessairement de bonnes nouvelles de la part de votre fournisseur d'accès Internet.
Chaque fournisseur a des schémas d'éclairage de routeur et des protocoles différents pour résoudre le problème. Vous devez être conscient avant de conclure qu'une lumière rouge ou verte a de multiples significations. Voici une explication de ce que chaque voyant lumineux Spectrum représente.
Une lumière verte indique une connexion réussie aux services Internet de Spectrum. Si votre voyant d'état Internet est rouge, quelque chose doit être réparé.
Quelle est la raison du voyant rouge clignotant du routeur Spectrum ?
Une règle de base pour tout routeur Spectrum est que si le voyant rouge clignote en permanence, l'appareil rencontre des problèmes de connectivité. Il est temps de contacter votre service client Spectrum. Mais lorsqu'une lumière bleue clignote, il est préférable de la laisser tranquille pendant quelques minutes avant de faire quoi que ce soit.
Un voyant rouge sur certains modèles de routeurs peut indiquer une perte de connexion Internet.
Si le voyant d'état de votre routeur Spectrum clignote en rouge. Dans ce cas, cela signifie un problème grave et immédiat empêchant l'appareil de se connecter à Internet ou de fonctionner correctement.
Vous pouvez faire la différence entre les deux états en observant le comportement de la lumière. Vous pouvez commencer à résoudre vos problèmes de connexion Internet en apprenant comment la lumière agit.
Types de voyants rouges d'avertissement
Il peut afficher deux avertissements de voyant rouge différents sur un routeur Spectrum.
Un rouge fixe ou un rouge clignotant est possible.
1.Rouge fixe
Si le voyant rouge du routeur Spectrum reste allumé en permanence, cela signifie qu'il a rencontré un défaut dont il ne peut se remettre.
Le problème peut être lié ou non à Internet, mais il est suffisamment important pour justifier un avertissement.
2. Rouge Clignotant
Un voyant rouge sur le routeur Spectrum signale une mauvaise connexion réseau.
Il est possible que cela soit dû à des problèmes avec votre réseau, mais il existe également une possibilité de panne du côté de Spectrum.
Suivez les étapes et procédures de base dans de tels scénarios avant de contacter le service client Spectrum pour obtenir de l'aide. Le temps, c'est de l'argent, et suivre ces instructions simples peut vous faire gagner du temps et de l'argent avant et après l'embauche d'un technicien.
Qu'est-ce qui cause les voyants rouges sur mon routeur Spectrum ?
Qu'est-ce qui déclenche le voyant rouge clignotant sur le routeur Spectrum ? Ce problème peut avoir plusieurs causes. En voici un bref aperçu :
- Le câble Ethernet n'est peut-être pas correctement branché.
- Le modem ou le routeur de Spectrum rencontre des problèmes techniques.
- Spectrum subit actuellement une panne dans votre région.
- L'état Internet de Spectrum est actuellement hors service.
Vous pouvez rapidement résoudre le problème du voyant rouge fixe sur votre routeur et du voyant rouge clignotant sur votre modem Spectrum en effectuant les opérations suivantes :
- L'équipement doit être vérifié. Vérifiez les prises, les câbles et les fils pour tout dommage. Vérifiez le placement correct de toutes les prises.
- Cliquez sur le bouton "reset" et laissez-le pendant 20 minutes. Vous le trouverez à l'arrière du modem.
- Vérifiez si le micrologiciel de votre routeur est mis à jour. Si ce n'est pas le cas, essayez de télécharger la nouvelle version.
- Redémarrez votre modem après avoir changé son emplacement réel.
En utilisant la configuration du voyant rouge du routeur Spectrum, redémarrez l'appareil
Supposons qu'aucune de ces solutions ne fonctionne et que le voyant rouge de votre routeur Spectrum continue de clignoter. Dans ce cas, vous devrez peut-être réinitialiser votre équipement Internet afin de rétablir votre connexion haut débit.
Vous pouvez réinitialiser le modem à l'aide de l'application My Spectrum ou Spectrum.net. Connectez-vous simplement avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Spectrum, ce qui peut facilement résoudre le problème du voyant rouge clignotant de votre routeur Spectrum.
Utilisez l'outil de dépannage Internet pour résoudre les problèmes. Après vous être connecté, naviguez pour trouver "Mon compte", puis cliquez sur "Services" pour obtenir l'état de votre appareil en ligne. Passez ensuite à l'étape suivante et cliquez sur l'équipement, puis appuyez sur "Vous rencontrez des problèmes ?"
Si vous souhaitez dépanner un voyant rouge sur votre routeur Spectrum sans appeler l'assistance technique. Vous pouvez réinitialiser votre modem manuellement dans ce cas. Si vous avez envie de faire du bricolage, consultez les instructions ci-dessous.
Comment réparer le voyant rouge sur votre routeur ?
Supposons que le voyant de signal du routeur soit rouge. Dans ce cas, il ne reçoit pas de signaux Internet et ne peut donc pas établir de connexion. Bien que le rouge puisse indiquer l'électricité, vous ne voulez probablement pas qu'il apparaisse sur votre routeur. Si le voyant d'état de votre routeur clignote en rouge, il est temps d'enquêter sur la cause. Si le voyant d'état de votre routeur clignote en rouge, continuez à lire pour découvrir les astuces que vous pouvez faire à ce sujet.
Astuce #1 : Vérifiez s'il y a des interruptions de service en visitant la page d'état de Spectrum
En cas de panne de Spectrum, la page d'informations et de dépannage des pannes doit être votre premier arrêt pour trouver une solution de contournement. Lorsque vous vous connectez à votre compte Spectrum, vous pouvez connaître le problème en entrant le code postal en cliquant sur le bouton des pannes.
Le chat en ligne de Spectrum est la seule source locale fiable pour les mises à jour sur les pannes de réseau. L'application mobile Spectrum est accessible via votre réseau mobile. S'il y a une panne en cours, veuillez patienter. Une fois que Spectrum aura rétabli le service, le voyant rouge du routeur devrait devenir bleu.
Astuce n° 2 : Vérifiez toutes les connexions de vos appareils
Vous pouvez vérifier toutes vos connexions pour voir s'il n'y a pas d'interruption de service. Examinez les câbles Ethernet et coaxiaux pour vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés et qu'ils sont correctement connectés.
Les broches métalliques du connecteur coaxial doivent rester droites pour maintenir une connexion stable. Chaque fois que vous détectez une connexion lâche, il est impératif de la resserrer.
Le port WAN/Internet jaune du modem et du routeur devra recevoir des câbles Ethernet. Pour garantir une connectivité appropriée, vous pouvez débrancher et rebrancher tous les câbles.
Astuce n° 3 : Remplacez-le par un autre emplacement
Votre routeur doit recevoir un signal plus robuste car vous avez récemment déménagé ou vous l'avez déplacé vers un nouvel emplacement.
Essayez de déplacer votre routeur domestique dans la maison pour voir si vous pouvez obtenir une meilleure connexion et vous débarrasser du problème du voyant rouge. Vérifiez également qu'aucun autre appareil électronique n'interfère avec le routeur.
Astuce n° 4 : Redémarrez votre routeur
Vos appareils électroniques, tels que votre téléphone et votre ordinateur portable, ont-ils soudainement cessé de se connecter au Web ? Avez-vous supprimé l'icône NAS du bureau de votre ordinateur ?
Les problèmes de réseau majeurs sont résolus en redémarrant le routeur, et la première étape consiste à débrancher les alimentations du modem et du routeur. Si vous utilisez un modem, vous devez également retirer la batterie à l'intérieur.
Redémarrez le routeur en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes ou jusqu'à ce que les voyants commencent à clignoter. Vérifiez que le voyant rouge du routeur Spectrum s'est éteint et qu'une connexion Internet standard fonctionne. Une fois que le voyant du routeur devient bleu fixe, votre Wi-Fi devrait être à nouveau opérationnel.
Astuce n° 5 : Utilisez l'application My Spectrum pour réinitialiser le modem
Essayez également de réinitialiser votre routeur à l'aide de l'application Spectrum. Elle devrait vous aider à résoudre le problème s'il était dû à un problème logiciel.
- Commencez par installer l'application "My Spectrum" et connectez-vous.
- L'étape suivante consiste à localiser le lien "Mon compte".
- Pour l'accès à Internet, allez dans le menu nommé "services" et cliquez sur "Internet".
- Pour accéder à Internet, allez dans le menu "Services" et sélectionnez "Internet". Allez dans "Redémarrer l'équipement" puis "Routeur".
- Pour continuer, sélectionnez "Redémarrer" dans le menu.
Astuce n° 6 : Redémarrez votre modem via votre navigateur
Semblable à la première approche, celle-ci l'est aussi.
- Pour accéder à votre compte Spectrum, rendez-vous sur leur site Web et entrez vos informations de connexion.
- Pour réinitialiser votre routeur, suivez ces étapes : • Accédez à la sous-section "Internet" sous "Services et équipement".
- Cliquez sur "Vous rencontrez des problèmes ?" à côté de votre routeur.
Astuce n° 7 : Réinitialisez votre routeur à ses paramètres par défaut
Essayez de rétablir votre réseau sans fil avant de passer au processus de réinitialisation d'usine. Ceux qui ne sont pas à l'aise avec la technologie peuvent trouver cette approche problématique. Trouvez l'administrateur du panneau de contrôle, entrez à nouveau le mot de passe et reconnectez les gadgets.
Si vous utilisez d'anciens routeurs, les virus, les tentatives d'accès de robots malveillants ou d'autres problèmes ne peuvent pas être résolus simplement en redémarrant.
Tous les routeurs et modems, pas seulement ceux de Spectrum, nécessitent un redémarrage périodique :
- Coupez la source d'alimentation du modem.
- Arrêtez l'alimentation du routeur.
- Attendons une minute.
- Vous pouvez remettre le modem en ligne en branchant le cordon d'alimentation.
- Il est préférable d'attendre que les voyants "power" et "online" soient bleu fixe. Les icônes "batterie" et "voix" ne devraient pas causer de soucis.
- Remettez le routeur en marche.
- Soyez patient pendant quelques minutes. Le voyant bleu du routeur doit clignoter lors de la reconnexion et rester fixe une fois que le réseau sans fil est opérationnel.
Astuce n° 8 : Éteignez votre routeur
Branchez le cordon d'alimentation de votre routeur et laissez-le pendant 30 secondes à 3 minutes. Le fait de l'éteindre pendant un certain temps vous aidera à long terme. Veuillez vérifier que le routeur peut s'auto-réinitialiser et ne reçoit aucune alimentation.
Rebranchez votre routeur au mur après 30 secondes à 2 minutes, attendez qu'il s'allume, puis vérifiez si le voyant bleu fixe revient ou si le voyant rouge reste allumé.
Si l'écran devient soudainement bleu, c'est probablement en raison d'un "problème" logiciel que vous pouvez rapidement résoudre en redémarrant l'appareil.
Vous devez réinitialiser votre modèle en utilisant cette méthode s'il diffère de votre routeur. C'est à vous de déterminer si la réinitialisation de tous en même temps ou individuellement résout le problème.
Astuce n° 9 : Contactez le service clientèle technique de Spectrum
Si le voyant rouge de votre routeur Spectrum a été réparé, vous avez de la chance. Si l'une des étapes ne fonctionne pas, appelez immédiatement votre service clientèle pour le réparer. Ils peuvent faire des diagnostics et des suggestions à distance, comme des mises à niveau du matériel. L'entreprise enverra un technicien à votre domicile s'ils ont besoin d'aide pour résoudre le problème par téléphone.
Remarque : Quelques conseils
1. Vérification du routeur avec un technicien :
Obtenir un rendez-vous rapidement peut être difficile, car les techniciens ne sont pas toujours disponibles. Vous devez être présent pour les accueillir et rester avec eux pendant leur visite.
Si vous vivez dans un complexe d'appartements, les problèmes de connectivité dans votre logement pourraient être dus à une installation défectueuse dans un logement voisin.
De même pour les entreprises. Avant le départ de l'expert, demandez-lui de vous montrer que l'Internet est actif et que le routeur continuera d'afficher un voyant bleu fixe.
Cela pourrait arriver même si Spectrum ne facture souvent pas ces déplacements. Si vous avez Spectrum, vérifiez votre prochaine facture pour vous assurer qu'il n'y a pas de frais de service pour une visite qui n'était pas une urgence.
Sans aucun doute frustrant, un problème de voyant rouge du routeur Spectrum. Cependant, vous pouvez généralement le gérer sans même appeler un professionnel.
Avant de contacter un technicien Spectrum, essayez de résoudre le problème à domicile.
2. Problèmes attendus avec le matériel :
Si chacune de ces procédures échoue, le routeur a presque certainement un problème avec son matériel. Le spécialiste vous conseille de vous abstenir de toute activité expérimentale liée à la réparation. Si vous le faites, il y a une forte possibilité que vous causiez des dommages au matériel de l'appareil, ce qui entraînera l'annulation de sa garantie. Rassemblez tous les accessoires et rendez-vous au centre de service agréé le plus rapidement possible. D'autre part, une autre option consiste à téléphoner au numéro de la ligne d'assistance.
3. Quelque chose ne va pas avec le routeur :
Peu importe si vous avez le routeur depuis quelques semaines seulement ou si vous l'avez depuis des années. Vous pourriez être confronté à un routeur défectueux, auquel cas rien de ce que vous essayez ne fonctionnera. Dans ce scénario, contacter le fabricant du routeur est votre meilleure option. Si la garantie du fabricant couvre votre routeur, vous pouvez en acheter un nouveau. Si le nouveau fonctionne, j'espère que le voyant rouge Internet s'éteindra pour de bon.
Conclusion
Sur certains routeurs, le voyant rouge peut être fixe ou clignoter. Quelle que soit son apparence, vous devez y prêter une attention particulière car elle indique un problème grave avec votre équipement. Vous pouvez vous reconnecter à Internet avec les réparations simples de Spectrum rapidement.
Vous pouvez immédiatement résoudre tous les problèmes et reprendre l'utilisation de votre service Internet en appelant Spectrum ou en dépannant votre routeur conjointement. Toutes ces corrections suggérées ont, à un moment donné, été couronnées de succès pour les utilisateurs.
Le processus de réparation de votre routeur demande du temps et des efforts. Après avoir épuisé toutes les options de dépannage possibles, appelez l'assistance Spectrum si votre routeur ne fonctionne toujours pas.
