Comcast et Xfinity, c’est pareil ? Quelles sont les différences, au juste ?

Comcast et Xfinity se sont imposés comme des acteurs dominants dans le monde des télécommunications aux États-Unis, offrant une large gamme de services. Cependant, la plupart des gens sont confus quant à la relation entre ces deux marques. Sont-elles similaires ou différentes ? Si vous faites partie de ces personnes, vous êtes au bon endroit.

Dans ce guide, nous allons expliquer les origines, les services partagés et les caractéristiques distinctes de ces deux entités, ce qui permettra de clarifier la connexion complexe entre ces deux marques. Il s'agit en réalité des deux faces d'une même pièce. Elles représentent Comcast Xfinity ou Xfinity par Comcast, ce qui fait qu'elles sont utilisées de manière interchangeable. Ne vous êtes-vous jamais demandé pourquoi deux noms de marque différents pour une seule entreprise ?

Entrons dans les détails de la relation exacte entre elles et comparons leurs services pour dissiper cette confusion...

Qu'est-ce que Comcast ?

Comcast a débuté sous le nom d'American Cable Systems au milieu des années 1960 et a progressivement développé le service de câble pour des millions d'utilisateurs à travers les États-Unis. C'est alors qu'elle a été nommée Comcast. La plupart de ces services se concentrent sur certaines activités, notamment la couverture des Jeux olympiques, les exclusivités de diffusion et d'autres programmes sportifs. Ensuite, elle a commencé à offrir des services Internet, qui ont pris plus de 40 % du marché américain du haut débit.

Comcast Corporation est l'un des plus grands conglomérats de télécommunications et de médias aux États-Unis. Elle offre une large gamme de services, notamment l'Internet à haut débit, la télévision par câble ou des services vocaux numériques aux entreprises et aux particuliers sous le nom de marque Xfinity. De plus, Comcast possède un conglomérat de médias appelé NBC Universal, qui comprend des chaînes de télévision, des parcs d'attractions et des studios de cinéma. Ce géant de l'industrie se concentre sur la fourniture de solutions complètes de divertissement et de communication.

Qu'est-ce que Xfinity ?

Xfinity est une marque de services apparue en 2010, propriété de Comcast Corporation, un fournisseur de premier plan de solutions de divertissement et de communication aux États-Unis. Lorsque Comcast a fusionné avec NBC, elle était principalement reconnue comme un fournisseur de services de télévision et d'Internet (une marque de télévision et de fournisseur d'accès à Internet à vocation étroite). Pour éviter toute confusion chez les consommateurs au fur et à mesure que l'entreprise élargissait son offre, l'équipe de marketing a décidé de créer une marque distincte. C'est ainsi qu'est née Xfinity à l'époque des Jeux olympiques d'hiver. Sous la marque Xfinity, Comcast a commencé à offrir une gamme plus large de services, notamment l'Internet, le téléphone, la télévision et les systèmes de sécurité domestique.

Comcast a continué à être la société mère, tandis que les services de télécommunications destinés aux consommateurs ont été rebaptisés Xfinity. Par exemple, Comcast High-Speed Internet est devenu Xfinity Internet, et Comcast TV est devenu Xfinity TV. Malgré ce changement de nom, certains des services aux entreprises ont continué à être commercialisés sous le nom de Comcast. Aujourd'hui, Xfinity est la marque la plus souvent associée aux services de télécommunications aux consommateurs, tandis que Comcast se concentre sur les services aux entreprises et les participations dans les médias.

Avec une large gamme d'options de divertissement, Xfinity garantit une sélection diversifiée de chaînes de télévision, de services de streaming et de contenu à la demande accessible sur plusieurs appareils. Elle excelle dans la fourniture d'une connectivité Internet rapide et fiable, ainsi que de services vocaux numériques pour la communication téléphonique à domicile.

La plateforme de divertissement X1 est l'une des technologies et fonctionnalités innovantes de Xfinity, car elle intègre l'Internet, la télévision et les applications en une seule expérience transparente. Ainsi, Xfinity est un fournisseur de services complet qui répond aux besoins des clients en matière de divertissement et de communication grâce à sa qualité et sa commodité.

Comcast Vs Xfinity

Quels services Xfinity propose-t-il ?

Xfinity est devenue une marque de services populaire issue de Comcast Corporation, un géant de l'industrie des télécommunications offrant une large gamme de services aux entreprises et aux particuliers. Xfinity offre une suite complète de services, comprenant la télévision par câble, l'Internet à haut débit et le téléphone résidentiel. De plus, la marque propose des regroupements de deux ou plusieurs de ces services afin d'économiser de l'argent avec un seul forfait.

Voici les principaux services offerts par Xfinity.

1. Services Internet

Xfinity offre un accès Internet haut débit fiable avec une large gamme de forfaits Internet avec des vitesses variables (vitesse Internet de base pour la navigation/le streaming à haut débit pour les jeux/téléchargements lourds, allant de 75 Mbps à 6000 Mbps). Le forfait le plus fréquemment mis en avant offre un débit équilibré de 200 Mbps, adapté aux activités en ligne quotidiennes. Le service Xfinity est connu pour sa large disponibilité et sa performance constante, offrant différents forfaits qui comprennent des options de câble, DSL et fibre pour s'adapter aux différents modèles de consommation d'Internet. Les clients peuvent choisir des forfaits en fonction de leurs besoins spécifiques, qu'il s'agisse d'une utilisation minimale comme la navigation et les courriels, ou d'activités plus gourmandes en bande passante comme les jeux et le streaming.

L'infrastructure réseau d'Xfinity est robuste, assurant une connectivité fiable et rapide, essentielle pour une variété d'activités en ligne. Bien que le service Internet autonome d'Xfinity puisse être coûteux, le regrouper avec d'autres services entraîne souvent des économies substantielles. L'entreprise offre plusieurs options de forfaits, avec des prix variant selon l'emplacement, ce qui permet aux clients de trouver un forfait qui correspond le mieux à leur budget et à leurs besoins en matière d'Internet.

2. Télévision par câble

Xfinity offre une large gamme de forfaits de télévision par câble avec divers alignements de chaînes qui permettent à ses utilisateurs de sélectionner le forfait requis convenant à leurs préférences et à leurs intérêts. Ainsi, le client peut facilement accéder aux réseaux populaires - chaînes sportives, chaînes d'information, chaînes premium et une large gamme de contenu à la demande. De plus, Xfinity offre diverses fonctionnalités avancées comme la fonctionnalité DVR, la télécommande vocale et l'application Xfinity Stream pour diffuser du contenu sur divers appareils. Ces forfaits Xfinity TV varient en fonction de votre code postal et de votre région. La plupart des experts du marché suggèrent un forfait de niveau intermédiaire d'Xfinity en raison de leur nombre plus élevé de chaînes et de leurs prix abordables (60 € par mois, selon votre région).

3. Xfinity Mobile

Xfinity offre des services de téléphonie mobile qui fournissent des forfaits sans fil pour tirer parti du réseau Verizon Wireless et des points d'accès Wi-Fi d'Xfinity. Cependant, les clients choisissent le forfait de données requis parmi divers forfaits de données pour profiter d'un forfait illimité (appels et textos) et offrent des fonctionnalités comme la couverture nationale et l'utilisation du point d'accès mobile.

4. Voix numérique

Xfinity propose également des services de voix numérique, sous le nom de Voice over Internet Protocol (VoIP), pour les clients résidentiels. Les clients peuvent facilement passer et recevoir des appels téléphoniques via leur connexion internet. Le service de voix numérique d'Xfinity comprend la messagerie vocale illimitée, les appels nationaux, l'identification de l'appelant, la mise en attente et les dernières fonctionnalités d'appel accessibles via l'application Xfinity Connect.

5. Xfinity Wi-Fi

Xfinity exploite un vaste réseau de points d'accès Wi-Fi publics dans tout le pays. Les clients d'Xfinity peuvent accéder gratuitement à ces points d'accès, ce qui leur offre une connectivité internet fiable et pratique dans la plupart des lieux publics tels que les centres commerciaux, les parcs, les cafés, etc.

6. Sécurité résidentielle et domotique

Les solutions de sécurité résidentielle et de domotique proposées par Xfinity améliorent la sécurité et le confort des habitations. Elles fournissent des fonctionnalités de sécurité résidentielle telles que la vidéosurveillance, la surveillance professionnelle, la détection d'intrusion et des fonctionnalités de domotique intelligente telles que l'accès à distance aux thermostats, à l'éclairage et aux serrures de porte.

7. Services aux entreprises

De plus, Xfinity offre des services aux entreprises pour répondre aux besoins des clients professionnels (petites, moyennes et grandes entreprises). Il s'agit notamment de divers services aux entreprises tels que l'internet haut débit, les services Wi-Fi, les solutions vocales, les configurations de réseau avancées, les solutions de cybersécurité et les services basés sur le cloud pour soutenir les opérations commerciales et les exigences de connectivité.

Avec sa vaste gamme de services, Xfinity est une solution unique pour répondre aux besoins de ses clients en matière de communication, de divertissement et de connectivité.

Quels services Comcast propose-t-il ?

Dans la plupart des cas, Comcast offre des services aux entreprises qui n'affichent pas le nom d'Xfinity sur leurs services internet. Voici la liste des services offerts par Comcast Corporation.

• Services internet haut débit avec différentes options/plans de vitesse.
• Services de télévision par câble avec une large gamme de bouquets de chaînes.
• Offre des solutions cloud pour trouver différentes applications métier.
• Services de voix numérique (VoIP) offrant différents plans pour la communication téléphonique à domicile.
• Points d'accès Wi-Fi publics via Xfinity Wi-Fi
• Service mobile de réseau 5G pour les entreprises
• Solutions de sécurité résidentielle et de domotique via. Xfinity Home
• Services de téléphonie mobile sans fil via. Xfinity Mobile.
• Fournit divers services aux entreprises pour les petites, moyennes et grandes entreprises (tels que les solutions vocales, internet et de réseautage).
• Services de divertissement et de médias sous le nom de NBCUniversal (qui possède des parcs à thème, des studios de cinéma et des chaînes de télévision).

Les services de Comcast et Xfinity sont-ils les mêmes ? En quoi Xfinity est-il différent de Comcast ?

Étant donné qu'Xfinity est une marque de services offerte par Comcast Corporation, les gens utilisent souvent ces deux marques de manière interchangeable, en particulier lorsqu'ils parlent des services ou des produits offerts par l'entreprise. Ici, Xfinity sert de marque grand public pour ses services aux entreprises résidentielles et commerciales, tandis que Comcast reste la société mère.

Remarque – À la base, Comcast et Xfinity sont la même chose, mais la différence est qu'Xfinity est la marque de Comcast pour les services de télévision, d'internet et de téléphonie résidentielle, et Comcast est la société mère qui possède Xfinity (et d'autres marques, comme NBCUniversal).

Simplement, Comcast utilise le nom d'Xfinity pour commercialiser ses produits et services tels que la télévision par câble, l'internet, le mobile, la voix numérique et les services de sécurité résidentielle. La création par Comcast de sa nouvelle identité (Xfinity) a eu lieu en 2010, et elle vise principalement un engagement envers l'innovation et une meilleure expérience client.

Cependant, cet effort de changement de marque a intégré le changement de nom des services de Comcast en services Xfinity. Par exemple, le service de télévision par câble de Comcast en Xfinity TV, le service internet en Xfinity Internet et le service de voix numérique en Xfinity Voice. Cela signifie que lorsque vous vous abonnez à un service Xfinity, vous utilisez en fait des services fournis par Comcast.

Avec le changement de nom de marque en Xfinity, les services sous-jacents offerts par Comcast restent pour la plupart les mêmes. Ses utilisateurs reçoivent toujours tous ses services tels que la télévision par câble, la voix numérique, l'internet et d'autres services via l'infrastructure de Comcast. Le changement de marque se concentre principalement sur l'amélioration du service client et l'introduction de diverses nouvelles fonctionnalités et technologies telles que la plateforme de divertissement Xfinity X1.

Dans l'ensemble, Comcast et Xfinity sont les mêmes et offrent des services similaires sous des noms de marque différents. Xfinity est un nom de marque grand public pour les services aux entreprises et aux particuliers, tandis que Comcast est une entité corporative.

Comcast contre Xfinity dans différents contextes

Voici différents contextes qui vous aident à choisir la meilleure option parmi ces deux marques. Selon vos préférences et vos besoins, une marque est meilleure qu'une autre.

• Vitesse internet – Les plans internet d'Xfinity offrent des vitesses plus rapides et sont devenus un choix idéal pour les gros utilisateurs d'internet ou les joueurs par rapport aux plans internet de Comcast.
• Bouquets TV – Xfinity et Comcast offrent une large gamme de bouquets TV pour répondre aux besoins de l'utilisateur. Xfinity offre une expérience TV un peu plus avancée avec sa plateforme X1 TV, qui offre une interface plus conviviale et une large gamme de fonctionnalités.
• Prix – Si vous pouvez vous le permettre et que vous recherchez des fonctionnalités avancées et un internet haut débit, optez pour Xfinity. Si vous recherchez un plan de base à un prix abordable, choisissez les services de Comcast.
• Emplacement – Xfinity et Comcast sont disponibles dans différents endroits, mais il peut y avoir des différences dans les plans internet et les prix en fonction de l'endroit où vous vivez. Il est donc essentiel de vérifier les services offerts par l'entreprise dans la région et de comparer les prix et les plans pour sélectionner la meilleure option qui répond à vos besoins en matière d'internet/télévision par câble/téléphone. Par exemple, dans certaines régions, Xfinity offre plus de chaînes de télévision que Comcast. Alors que Comcast offre une vitesse internet plus rapide qu'Xfinity.
• Services (résidentiel contre professionnel) – Comcast et Xfinity offrent les mêmes services pour les clients résidentiels, mais leurs services aux entreprises diffèrent légèrement. Xfinity Business s'efforce de fournir des services fiables et abordables aux petites entreprises, tandis que Comcast Business se concentre sur la fourniture de fonctionnalités plus avancées pour les services internet et téléphoniques via des équipes de support dédiées ou des secteurs spécifiques.

Le changement de marque a-t-il affecté l'image de Comcast ?

La plupart du temps, le changement de marque rehausse son image grâce à une identité fraîche et moderne. C'est ce qui se passe ici. Le changement de marque des services aux consommateurs de Comcast en Xfinity a modifié et maintenu une distance par rapport aux perceptions négatives (auxquelles l'entreprise était confrontée auparavant). Cette décision stratégique de changement de marque visait à mettre l'accent sur l'innovation et l'amélioration du service/support aux clients. Bien que l'intention était d'améliorer l'image de l'entreprise, la transition a créé une certaine confusion parmi les consommateurs quant aux différences entre les services Comcast et Xfinity. Malgré les difficultés initiales, plus d'une décennie plus tard, ce changement de marque a généralement été positif, en particulier en termes d'amélioration du service à la clientèle.

La plupart des gens ne savent toujours pas pourquoi Comcast a lancé une deuxième marque pour servir ses clients. Voici la principale raison du changement de marque de Comcast en Xfinity. Auparavant, la réputation de l'entreprise avait chuté en raison de son horrible service à la clientèle. Cela a nécessité la création d'Xfinity par Comcast afin d'effacer l'impact négatif et d'améliorer le service et le support offerts à ses clients. Cette théorie, bien que largement discutée, n'a jamais été officiellement confirmée par Comcast. Cependant, les efforts d'amélioration de la qualité du service semblent être efficaces, comme en témoigne l'amélioration constante d'Xfinity dans les enquêtes de satisfaction client, où l'entreprise obtient de bons résultats en matière d'expérience utilisateur et se classe de manière compétitive dans d'autres catégories.

Ainsi, malgré le problème persistant de la double marque — par exemple, les références occasionnelles à « Comcast Xfinity » qui perpétuent la confusion — le changement de marque a permis de remodeler l'image publique de l'entreprise et d'améliorer l'expérience client globale. Les effets à long terme de ce changement stratégique ont contribué à une perception plus positive d'Xfinity, la distinguant de ses origines en tant que Comcast.

FAQ :

Conclusion

Comcast et Xfinity font partie de la même entreprise : Comcast est la société mère, tandis qu'Xfinity est la marque de ses services résidentiels et professionnels. Le changement de marque en Xfinity a rafraîchi l'image publique de Comcast, en particulier dans les services aux consommateurs, sans modifier les services de base ni l'infrastructure. Ainsi, que les services soient commercialisés sous le nom de Comcast ou d'Xfinity, les clients peuvent s'attendre à la même qualité et à la même gamme de services. Xfinity fournit spécifiquement des services de télévision et d'internet, tandis que Comcast possède Xfinity et d'autres entités comme NBCUniversal.

Nous espérons que cela dissipe toute confusion quant à la relation entre Comcast et Xfinity (Comcast et Xfinity sont-ils identiques ou différents ?). Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous, et nous vous aiderons à comprendre les différences et les similitudes entre Xfinity et Comcast.