Boutique Verizon ou revendeur agréé : où faire votre choix ?

Choisir où acheter votre prochain smartphone ou améliorer votre forfait Verizon peut être déroutant. Avec la possibilité d'acheter directement dans une boutique Verizon ou auprès d'un revendeur Verizon agréé, il est essentiel de comprendre les différences entre les deux.

Dans cet article, nous allons décortiquer les avantages et les inconvénients de chaque option, afin de vous aider à prendre une décision éclairée qui correspondra le mieux à vos besoins. Que vous accordiez la priorité à la commodité, à l'expertise ou aux offres exclusives, nous sommes là pour vous. Plongeons-nous dans le vif du sujet ! Examinons les détails qui différencient ces deux types de points de vente...

Boutique officielle Verizon

Les boutiques officielles Verizon sont des points de vente appartenant à Verizon, l'une des plus grandes entreprises de télécommunications aux États-Unis, et exploités par elle. Les boutiques Verizon sont largement réparties dans des emplacements de choix, comme les villes et les centres commerciaux, ce qui permet aux clients d'accéder à un vaste choix de marchandises et de services. Cela comprend des produits technologiques populaires comme les téléphones cellulaires, les tablettes et les forfaits de données. Elles ont généralement des politiques, des prix et un service clientèle standardisés.

Nous avons expliqué ici les avantages d'acheter un produit ou un service directement dans une boutique Verizon, ainsi que leurs politiques de garantie et de retour.

Avantages d'acheter dans une boutique officielle Verizon

Voici quelques-uns des avantages qui expliquent pourquoi il est préférable d'acheter des produits ou des services Verizon uniquement dans une boutique officielle Verizon plutôt que chez un autre détaillant.

L'un des avantages d'acheter dans une boutique officielle Verizon est de parler directement avec des employés de Verizon qui connaissent bien les produits et services de l'entreprise. Ces employés sont formés pour répondre aux questions et vous aider à choisir le plan ou l'appareil le mieux adapté à vos besoins. Ils peuvent également vous fournir des informations sur les promotions ou les réductions qui peuvent être disponibles et vous aider à comprendre les différentes caractéristiques et avantages des différents appareils.

Un autre avantage d'acheter dans une boutique officielle Verizon est de pouvoir essayer les produits en personne. Beaucoup de ces boutiques offrent des démonstrations et des essais de produits en magasin, ce qui peut être utile si vous voulez voir comment un appareil fonctionne avant de l'acheter. Cela peut être particulièrement utile si vous envisagez un produit nouveau ou inconnu, car cela peut vous donner une meilleure idée de savoir s'il convient à vos besoins.

Politiques de retour et de garantie

Voici les politiques de retour et d'échange de Verizon pour une compréhension facile :

• Période de retour et d'échange : Vous pouvez retourner ou échanger tout appareil ou accessoire sans fil dans les 30 jours suivant l'achat. Des frais de restockage de 46,50 € s'appliquent (sauf à Hawaï). Les achats effectués auprès de détaillants agréés par Verizon doivent être soumis à la politique de retour spécifique de ce lieu.
• Conditions d'échange : Vous pouvez effectuer un seul échange. Tous les articles retournés, y compris la batterie, l'appareil, le chargeur et les autres composants, doivent être dans la boîte d'origine du fabricant. Les articles doivent être dans un état comme neuf et accompagnés du reçu original. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer pour les marchandises échangées envoyées par Verizon.
• Éviter les frais de résiliation anticipée (période de retour et frais) : Pour éviter les frais de résiliation anticipée, retournez les appareils dans les 30 jours suivant l'achat. Consultez votre récapitulatif de service et votre contrat client pour déterminer si des frais de résiliation anticipée s'appliquent.
• Après la période de retour : Aucun retour ou remboursement de marchandise après la période de retour (30 jours). Les valeurs promotionnelles et les économies instantanées seront refacturées lors de l'échange d'un appareil si le service actif n'est pas maintenu pendant trois cycles de facturation. De plus, Verizon refacturera toute valeur promotionnelle d'échange si l'appareil promotionnel est échangé ou retourné.
• Remboursements et frais de restockage : S'ils sont acceptés pendant la période de retour, les marchandises seront remboursées au prix d'achat, sous réserve des frais de restockage. Les articles manquants/endommagés ou les articles nécessitant un service peuvent entraîner des frais supplémentaires à la discrétion de Verizon.
• UPC et méthodes de remboursement : Les achats effectués en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par carte-cadeau seront remboursés via le mode de paiement original. Les achats facturés sur le compte sans fil seront crédités sur le compte sans fil. Les retours sans code UPC sur la boîte verront le remboursement réduit du montant de toute remise postale.
• Offres promotionnelles : Le retour d'un seul article d'une offre Achetez-en un, obtenez-en un gratuit (BOGO) ou similaire annulera l'offre promotionnelle, et vous serez facturé sur votre prochaine facture pour tous les avantages promotionnels reçus. Des frais de service s'appliquent pour le retrait de l'équipement installé d'un véhicule ou d'un emplacement fixe.
• Équipement d'installation : Si Verizon doit retirer l'équipement installé d'un véhicule ou d'un emplacement fixe dans le cadre d'un retour ou d'un échange, des frais de service seront facturés.
• Gestion des logiciels et des données : Les logiciels ouverts achetés séparément ne peuvent être échangés que contre le même article et ne peuvent pas être retournés pour un remboursement. Transférez toutes les données de l'appareil que vous souhaitez conserver vers une autre source de fichiers avant de retourner ou d'échanger tout appareil contenant des données. Détruisez ou conservez toutes les cartes mémoire amovibles ou portables pour protéger les informations sensibles.
• Exigence de capacité GPS : Verizon exige que presque tous les appareils de son réseau soient dotés de la capacité GPS. Les appareils non GPS ne peuvent pas être activés. Si vous retournez un appareil compatible GPS pendant la période de retour et qu'il s'agissait d'une mise à niveau d'un appareil non GPS, Verizon ne réactivera pas l'ancien appareil, mais permettra un échange contre un autre appareil compatible GPS, sous réserve des frais de restockage.
• Retours en ligne et en magasin : Pour les articles achetés en ligne ou par téléphone, suivez les instructions de retour incluses dans votre colis. Les articles achetés dans une boutique Verizon peuvent être retournés dans n'importe quelle boutique Verizon.
• Annulation de service : Le retour de marchandises ne met pas automatiquement fin à votre service. Pour annuler, contactez le service clientèle de Verizon.
• Cartes-cadeaux : Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf si la loi l'exige.
• Politique de résiliation de service : Le service de compte mensuel standard peut être résilié pour n'importe quelle raison pendant la période de la politique. Si vous annulez après 30 jours, mais avant la fin de votre contrat, vous serez responsable de tous les frais, y compris les frais de résiliation anticipée. Cela ne s'applique pas aux clients ayant un forfait prépayé.
• Dépôts de garantie : Si un dépôt de garantie a été versé, le traitement du retour peut prendre entre 30 et 60 jours. Les frais de services utilisés avant la date de résiliation peuvent être déduits du dépôt de garantie.

Remarque : Pour plus d'informations et de détails, nous vous recommandons de rechercher la politique de retour sur verizon.com.

Ainsi, faire ses achats dans une boutique Verizon offre aux clients la possibilité d'interagir directement avec un personnel compétent, d'explorer les produits de première main et de recevoir des informations complètes sur l'utilisation des produits, les retours et les garanties.

Revendeur Verizon agréé

Si vous cherchez des produits et services Verizon à acheter en dehors d'une boutique Verizon, la meilleure option est d'acheter auprès d'un revendeur Verizon agréé. Ce sont comme des franchises ou des boutiques indépendantes ayant l'autorisation officielle de vendre des produits Verizon. Il peut s'agir de boutiques de téléphones cellulaires autonomes, de magasins d'électronique ou d'autres détaillants spécialisés dans les produits Verizon. Avec ces points de vente tiers, vous aurez accès à des produits et services de qualité à un prix juste. Cependant, le service clientèle et les politiques peuvent différer de ceux des boutiques officielles.

Examinons les avantages d'acheter auprès d'un détaillant agréé, ainsi que les politiques de garantie et de retour des produits.

Avantages d'acheter auprès d'un revendeur Verizon agréé

Si vous envisagez d'acheter un produit Verizon, nous allons examiner les avantages et les politiques de retour des produits achetés auprès d'un revendeur Verizon agréé dans cette section. Nous examinerons les avantages et la politique de retour pour vous aider à prendre une décision éclairée.

L'un des avantages d'acheter auprès d'un revendeur Verizon agréé est la commodité de l'emplacement. Ces détaillants se trouvent dans divers endroits, y compris dans les petites villes et les zones rurales où les boutiques officielles Verizon peuvent ne pas être présentes. Cela peut être particulièrement utile si vous vivez dans une région où les boutiques officielles Verizon ne sont pas facilement accessibles, car cela peut vous permettre d'acheter un produit ou un service Verizon plus près de chez vous.

Un autre avantage d'acheter auprès d'un revendeur Verizon agréé est la possibilité de bénéficier de prix et de promotions compétitifs. Ces détaillants peuvent offrir des rabais ou d'autres incitations pour attirer les clients, ce qui peut être un bon moyen d'économiser de l'argent sur votre achat. De plus, les revendeurs Verizon agréés peuvent offrir des options de financement ou d'autres plans de paiement qui peuvent faciliter l'acquisition d'un nouvel appareil ou service.

Politiques de retour et de garantie

Les politiques de retour et de garantie pour les achats effectués auprès de revendeurs Verizon agréés peuvent varier en fonction du détaillant. Il est essentiel de vérifier directement auprès du détaillant pour obtenir des informations sur ses politiques. Parfois, le détaillant peut avoir ses propres politiques de retour et de garantie, qui peuvent différer des politiques de Verizon.

Politiques de retour :

• Comparativement à une politique de retour de 30 jours de Verizon, les fenêtres de retour des détaillants agréés sont généralement plus courtes (7 à 14 jours).
• Des frais de restockage ou des frais peuvent être appliqués fréquemment pour les marchandises retournées.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans dommage, avec tous leurs accessoires d'accompagnement.

Politiques de garantie :

• La garantie du fabricant est généralement honorée par la plupart des détaillants.
• Certains services comme les garanties prolongées sont offerts à un coût supplémentaire.
• Alors que les processus de réparation ou de remplacement (dans le cadre des demandes de garantie) peuvent varier entre les détaillants agréés et Verizon.
• Les clients peuvent constater des différences dans les niveaux de service et les délais d'exécution des demandes de garantie.

Il est conseillé aux consommateurs d'examiner attentivement les politiques de retour et de garantie d'un détaillant Verizon agréé spécifique avant de faire un achat.

Dans l'ensemble, l'achat auprès d'un revendeur Verizon agréé peut offrir plusieurs avantages, y compris la commodité de l'emplacement et la possibilité de bénéficier de prix et de promotions compétitifs. Si vous envisagez d'acheter un produit ou un service Verizon, il peut être intéressant de vérifier auprès d'un revendeur Verizon agréé et d'examiner les politiques de retour et de garantie du magasin avant de faire un achat. Comprendre ces politiques vous assurera de savoir quand et comment réclamer la garantie ou retourner le produit, en cas de problème avec le produit.

Quel est le meilleur choix : Verizon ou un revendeur Verizon agréé ?

Vous pouvez acheter des produits et services Verizon dans n'importe quelle boutique officielle Verizon et chez un revendeur Verizon agréé. Voici une comparaison rapide de certaines différences clés entre les deux types de points de vente :

1. Emplacement

Les boutiques officielles Verizon se trouvent généralement dans les grandes villes, les zones très fréquentées, les centres commerciaux et les magasins autonomes. En revanche, les revendeurs Verizon agréés peuvent être situés dans un plus large éventail d'endroits, y compris les centres commerciaux, les magasins d'électronique et les détaillants indépendants dans les petites villes et les zones rurales.

En comparant les deux, nous pouvons trouver une boutique Verizon dans les grandes villes, mais un revendeur Verizon agréé se trouve partout (dans la région).

2. Gamme de produits

Une boutique d'entreprise Verizon propose une gamme complète de produits et services Verizon, y compris l'internet résidentiel, les smartphones, les services de télévision, les forfaits de données, les tablettes et les objets connectés. Alors que les détaillants agréés Verizon offrent une large gamme de produits et services Verizon, mais disposent d'un stock limité (variable d'un magasin à l'autre) ou se concentrent principalement sur certaines catégories de produits.

Comparaison des deux - Si vous voulez explorer toute la gamme de produits et de services (y compris les sorties récentes), utilisez la boutique Verizon plutôt qu'un revendeur agréé.

3. Tarification

La boutique Verizon est reconnue pour sa tarification uniforme sur tous les canaux. Bien que les prix soient compétitifs, ils peuvent fluctuer en fonction des promotions. En ce qui concerne les détaillants agréés Verizon, les prix varient considérablement et, dans la plupart des cas, la fourchette de prix dépend du détaillant en particulier.

Par exemple, l'iPhone 14 Pro Max 128 Go pourrait coûter 1010 € dans une boutique Verizon. Le même iPhone 14 Pro Max 128 Go coûtera entre 920 € et 1060 € (voire plus) si vous souhaitez l'acheter auprès d'un détaillant agréé. Nous vous recommandons donc de comparer les prix dans différents magasins pour trouver la meilleure offre.

Comparaison des deux - Le prix des produits et services Verizon n'est pas le même dans les boutiques d'entreprise Verizon et chez les détaillants agréés Verizon (dans tous les cas).

4. Promotions et remises

La boutique Verizon propose des promotions régulières comme les soldes saisonnières, les offres de reprise ou les remises groupées (combinaison d'appareil et de forfait de données) pour encourager ses ventes. Par exemple, une offre promotionnelle de reprise pour un iPhone 13 Pro Max pourrait offrir un crédit de 370 € sur un nouvel appareil.

Alors que les détaillants agréés offrent un mélange de promotions régulières et propres au détaillant, offrant des remises supplémentaires sur les accessoires ou les plans de protection des appareils. Par exemple, une réduction de 10 % est offerte sur tous les étuis/protecteurs d'écran.

Comparaison des deux - Les deux magasins offrent différents types de promotions et de remises sur les produits et services à différents moments. Donc, vérifiez les offres disponibles dans les deux magasins avant d'acheter.

5. Service client

Un canal de service client dédié, comprenant l'assistance en magasin, l'assistance téléphonique (800-922-0204 pour le dépannage, et 800-225-5499 pour faire des achats et connaître les offres), et le chat en ligne est disponible dans une boutique Verizon. Leur personnel est entièrement formé et expérimenté pour aider et soutenir les clients dans la sélection ou la résolution des questions.

Dans le cas d'un détaillant agréé, le service client peut varier considérablement en fonction du détaillant et de son personnel. Certains offrent un bon service client, tandis que d'autres peuvent avoir des ressources limitées ou un personnel moins expérimenté pour aider leurs clients dans le processus de sélection ou de résolution des questions. Par exemple, Victra est un détaillant agréé Verizon connu aux États-Unis avec un personnel amical offrant un bon service client.

Comparaison des deux - Verizon offre un service client complet, tandis que l'assistance/le service est limité dans les magasins agréés.

6. Politiques de retour et de garantie

Même si Verizon et les magasins agréés offrent la même période de garantie standard du fabricant, les politiques de retour diffèrent. Verizon offre une politique de retour de 30 jours pour les appareils avec des conditions spécifiques. La politique de retour autorisée peut varier (7 à 14 jours). Certains offrent même une période de retour plus courte ou des frais de restockage supplémentaires. La couverture de la garantie peut différer dans les magasins de détail. Alors, vérifiez-le avant d'acheter.

Comparaison des deux - Les politiques de retour et de garantie pour les achats effectués dans les deux magasins varient beaucoup. Parfois, le détaillant peut avoir ses propres politiques, qui sont différentes des politiques de Verizon.

Dans l'ensemble, il existe une différence significative entre l'achat dans une boutique d'entreprise Verizon et chez un détaillant agréé Verizon. Les deux options offrent un accès aux produits et services de Verizon, et les deux peuvent avoir des avantages en fonction de votre emplacement et de vos besoins spécifiques. Lorsque vous déterminez quelle option vous convient le mieux, comparez les prix et les promotions et tenez compte de la commodité et de l'emplacement du magasin.

FAQ : Boutique Verizon contre détaillant Verizon agréé

Conclusion

Enfin, le meilleur endroit pour acheter des produits et services Verizon dépend des préférences et des circonstances individuelles. Alors que les boutiques d'entreprise Verizon offrent une expertise cohérente et une large gamme d'options, les détaillants agréés offrent souvent des prix compétitifs et une commodité accrue.

Il est toujours préférable de comparer les offres, les prix/remises, les avis des clients, les politiques, ainsi que vos besoins et vos priorités avant de prendre une décision. Cela vous aidera à choisir la meilleure option au meilleur endroit avec la meilleure valeur.