La caméra Google Nest est populaire parmi les propriétaires en raison de sa qualité vidéo, de son large champ de vision et d’autres fonctionnalités permettant de surveiller votre maison et vos intérieurs à distance. Cette caméra simple mais efficace fonctionne sur des réseaux Wi-Fi et permet la diffusion en direct. Malheureusement, la caméra devient inactive en l’absence de connexion Wi-Fi active.
Certains utilisateurs ont souvent signalé que leur caméra Nest ne parvenait pas à se connecter au réseau Wi-Fi malgré de nombreuses tentatives. Si la caméra affiche un cercle bleu en mouvement dans l’application Nest, cela signifie qu’elle n’est pas convertie à votre Wi-Fi. Plusieurs problèmes, notamment des réseaux Wi-Fi incompatibles, des problèmes matériels, etc., peuvent causer ce problème.
Si vous rencontrez le même problème et que votre caméra Nest ne se connecte pas malgré de multiples tentatives, voici un guide pour résoudre ce problème.
Pourquoi la caméra Nest ne se connecte-t-elle pas au Wi-Fi ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème.
- Si vous utilisez un réseau Wi-Fi de 5 GHz, la caméra ne pourra pas se connecter car cet appareil ne fonctionne qu’avec le Wi-Fi de 2,5 GHz.
- Si le routeur Wi-Fi est hors de portée et que la caméra est positionnée loin, cela peut entraîner un signal Wi-Fi faible.
- Trop d’appareils connectés au routeur Wi-Fi.
- Un ancien firmware ou câble de la caméra peut empêcher la connectivité Wi-Fi.
- Si l’application a des problèmes (par exemple, version obsolète, bugs), la caméra peut ne pas se connecter.
- Mauvais identifiants du routeur Wi-Fi.
Comment résoudre le problème des caméras Nest qui ne se connectent pas au Wi-Fi ?
1. Vérification des paramètres et de la connexion du routeur
Vérifier les problèmes liés à votre routeur peut suffire à résoudre le problème.
- Vous devez d’abord vérifier la force du signal du routeur à l’aide d’une application d’analyse de la vitesse du Wi-Fi. Si le signal est faible, vous devrez peut-être changer la position du routeur ou obtenir un amplificateur étendant la portée du routeur.
- Comme mentionné, la caméra Nest ne fonctionne qu’avec une bande passante Wi-Fi de 2,5 GHz. Assurez-vous que vous n’êtes pas sur un Wi-Fi de 5 GHz. Changer la bande passante en 2,5 GHz résoudra le problème.
- Si votre Wi-Fi possède trop d’appareils connectés, la caméra peut ne pas réussir à s’y connecter. Éliminez donc les appareils non utilisés et reconnectez-vous au Wi-Fi.
- Vous pouvez également essayer de modifier les identifiants de votre routeur Wi-Fi. Cela peut aider à résoudre le problème.
Si rien ne fonctionne, essayez de redémarrer votre routeur Wi-Fi.
- Débranchez le cordon de l’alimentation et attendez quinze secondes.
- Reconnectez le cordon à la prise et remettez l’alimentation en marche.
- Attendez que toutes les lumières du routeur Wi-Fi commencent à clignoter en vert.
2. Déplacer la caméra près du routeur
Si le Wi-Fi est trop éloigné de la caméra Nest et qu’aucun amplificateur Wi-Fi n’est disponible, vous devrez repositionner la caméra afin qu’elle soit à portée du Wi-Fi. En général, la caméra Nest fonctionne dans un rayon de quarante pieds autour du routeur Wi-Fi.
Vous pouvez démonter la caméra et la déplacer à un nouvel emplacement. Cependant, si cela n’est pas possible, la meilleure solution est de repositionner le routeur Wi-Fi ou d’obtenir un amplificateur.
3. Redémarrer la caméra Nest
Parfois, la caméra développe des bugs ou d’autres problèmes qui peuvent être facilement résolus par un simple redémarrage. Voici comment faire :
a. Modèle câblé
- Débranchez le cordon d’alimentation de la prise électrique.
- Attendez dix secondes et reconnectez le cordon à la prise.
- Attendez que la caméra commence à clignoter.
b. Modèles à batterie
- En général, les caméras ont le bouton de réinitialisation à l’arrière (modèle de caméra Nest à batterie). Appuyez et maintenez le bouton pendant cinq secondes.
- Attendez que les lumières commencent à clignoter puis deviennent stables et blanches.
4. Désactiver le VPN ou le pare-feu ou Ad Guard
Si vous utilisez un VPN ou un bloqueur de publicités, la caméra peut ne pas se connecter au Wi-Fi. Cela est dû au fait que les applications peuvent masquer l’adresse IP de votre appareil, rendant la caméra incapable de découvrir le Wi-Fi. Alors, si une telle application est en cours d’exécution sur votre appareil, désactivez-la d’abord puis essayez de reconnecter la caméra au routeur Wi-Fi.
5. Essayer un autre appareil mobile
Il y a de fortes chances que votre smartphone soit le problème ici. Essayez d’installer l’application Nest sur un autre appareil disponible, puis vérifiez si vous pouvez connecter la caméra depuis cet appareil. Si la caméra se connecte sans problème, vérifiez votre appareil.
6. Vérifier si l’appareil est défectueux
Avez-vous vérifié la caméra Nest elle-même ? La batterie est probablement faible, ou il y a un autre problème avec le matériel de votre caméra Nest. Si rien ne fonctionne, il est préférable de faire appel à un expert pour vérifier ce qui s’est passé. Vous pouvez contacter le service client de Google Nest pour obtenir de l’aide.
7. Réinitialiser la caméra Nest
Si rien ne fonctionne, vous devez réinitialiser votre caméra Nest. Voici le guide étape par étape :
Caméra Nest (câblée), Caméra Nest (batterie), Caméra Nest floodlight
- Le bouton de réinitialisation est situé entre le cou de la caméra et le câble d’alimentation. Appuyez dessus avec un trombone ou un outil de carte SIM.
- Attendez de dix à vingt secondes. Vous verrez la lumière de la caméra clignoter avec une lumière jaune quatre fois. Un son de compte à rebours viendra ensuite.
- Attendez quelques secondes jusqu’à ce que la lumière devienne jaune stable et qu’une confirmation audible provienne de la caméra.
- Relâchez le bouton de réinitialisation et attendez que la caméra s’allume enfin.
Caméra Nest IQ intérieure et extérieure
Voici comment réinitialiser ces modèles :
- Assurez-vous de garder la caméra branchée pendant que vous commencez la réinitialisation.
- Vous trouverez le bouton de redémarrage sur le côté avant du modèle extérieur et en bas du support de la caméra du modèle intérieur.
- Appuyez sur le bouton avec un outil de carte SIM ou un trombone. Relâchez lorsque l’anneau lumineux commence à émettre une lumière bleue en mouvement.
- Attendez quelques secondes jusqu’à ce que la caméra se réinitialise. La caméra émettra un son et l’anneau lumineux émettra une lumière bleue pulsante.
Veuillez garder à l’esprit que la caméra reviendra aux paramètres d’usine après le redémarrage. Vous la verrez donc hors ligne dans votre application suivante. Supprimez la caméra de l’application et essayez de la reconnecter à nouveau.
Voici comment supprimer la caméra de l’application Nest
- Ouvrez votre application Nest et cliquez sur le modèle de caméra que vous devez supprimer.
- Cliquez sur Paramètres.
- De là, cliquez sur Supprimer l’appareil.
- Confirmez votre choix en cliquant sur “Confirmer.”
Caméra Nest ou Drop cam
Vous pouvez facilement réinitialiser la caméra en la supprimant de l’application :
- Ouvrez votre application Nest ou Google Home.
- Cliquez sur la caméra que vous souhaitez réinitialiser.
- De là, allez dans Paramètres.
- Dans cet onglet, cliquez sur Supprimer l’appareil.
- Sur la page suivante, cliquez sur Confirmer pour enregistrer vos choix.
Puisque réinitialiser la caméra signifie que l’appareil revient aux paramètres d’usine, il est toujours préférable de faire une capture d’écran des paramètres personnalisés de la caméra avant d’initier le processus.
Caméra Nest ne se connecte pas – FAQ
Réponse : Votre caméra Nest peut ne pas se connecter au Wi-Fi pour diverses raisons comme une position hors de portée, des problèmes de bande passante, des paramètres d’application, etc.
Réponse : La caméra peut ne pas se connecter à votre téléphone si vous utilisez une IP statique en dehors du sous-réseau. Vous pouvez vérifier l’application Google Home pour d’éventuelles pauses.
Réponse : Voici comment reconnecter la caméra Nest au Wi-Fi via l’application Nest :
*Ouvrez l’application Google Home
*Tapez sur Favoris ou Appareils
*De là, appuyez et maintenez le nom de votre appareil
*Maintenant, cliquez sur Plus et allez dans Paramètres
*Dans l’écran suivant, cliquez sur Supprimer l’appareil
*Attendez que la réinitialisation d’usine soit terminée
*Maintenant, cliquez encore une fois sur Appareils
*Dans le nouvel écran, cliquez sur Ajouter un nouvel appareil
*Suivez la configuration pour le nouveau Wi-Fi.
Réponse : Pour réinitialiser votre caméra Google Nest, utilisez un trombone ou un objet similaire pour appuyer et maintenir le bouton de réinitialisation à l’arrière de votre caméra ou entre le câble d’alimentation et le cou de la caméra. Après 10 secondes, le voyant d’état commencera à clignoter en jaune quatre fois, et vous entendrez un son de compte à rebours. Attendez quelques secondes, et la lumière sera stable avec un son de confirmation.
Conclusion
La caméra Nest nécessite une connexion Wi-Fi fonctionnelle pour fonctionner. La connectivité Wi-Fi peut être perturbée pour diverses raisons, notamment des applications VPN ou des bloqueurs de publicité, la position de la caméra ou du Wi-Fi, et des problèmes avec le Wi-Fi ou la caméra. Vous pouvez essayer de changer la position de la caméra, de redémarrer la caméra ou le Wi-Fi, et d’autres solutions mentionnées ici. Si rien ne fonctionne, il est préférable de faire appel à une assistance experte pour résoudre ce problème.